İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 30 Temmuz 2026

Abonelik iptali

• Aboneliğinizi istediğiniz an, Panel → Plan & Kredi sayfasındaki Stripe müşteri portalından tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal için bize yazmanız gerekmez.
• İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar kredileriniz ve tüm özellikler kullanılabilir kalır.

Kredi iadeleri

• Başarısız üretimler: bir video üretimi teknik nedenle başarısız olursa, o üretim için ayrılan kredi otomatik olarak hesabınıza iade edilir — talep açmanız gerekmez.
• Kullanılmış krediler: başarıyla tamamlanan üretimlerde harcanan krediler, hizmet anında ifa edildiği için iade edilmez.

Ücret iadesi

Dijital hizmet niteliği gereği, ifasına başlanmış dönemler için ücret iadesi yapılmaz. Yanlışlıkla yapılan ödemeler, mükerrer tahsilat veya kullanmadığınız yeni bir dönem söz konusuysa destek adresine yazın; haklı talepler Stripe üzerinden iade edilir.

Tüm iade ve iptal talepleri için: ankamedyaa@gmail.com